マーキャリNEXT CAREERの評判・口コミ【CS転職に使える？実際に調べてみた】

この記事にはプロモーションが含まれています。

こんにちは、さくおです！

この記事では、SaaS・IT業界の転職に強いエージェント「マーキャリNEXT CAREER」の評判・口コミを、カスタマーサクセス転職情報を日々発信するわたしが徹底調査した内容をもとに解説します。

「マーキャリってどんなエージェント？」
「CS転職に本当に使えるの？他のエージェントと何が違うの？」
「書類選考通過率94%って本当？」

こんな疑問をもっている人も多いのではないでしょうか？

正直、私が今からSaaS企業へ転職するなら、初めにこのエージェントを選びます。
今回の記事では、なぜわたしがマーキャリのエージェントをおすすめする理由と合わせて、良い部分も悪い部分もまとめています。
カスタマーサクセスはもちろん、SaaS企業の営業職を目指す方にも参考になる内容なので、是非あなたのこれからの転職活動に役立ててもらえたらと思います！

わたしがマーキャリNEXT CAREERをオススメする理由

マーキャリNEXT CAREERは、未経験からCS転職を目指す人が最初に登録すべきエージェントのひとつです。

なぜなら、大手転職エージェントと比較して「SaaS・IT転職に特化している」エージェントだからです。
単に職種に詳しいだけでなく、企業の内情・面接官の視点・書類の書き方まで、CS転職に必要なことを本当の意味で理解しているエージェントだと感じています。

じつはわたし自身、カスタマーサクセスへの転職を考えていたとき、最初はリクルートエージェントやdodaといった大手エージェントしか登録していませんでした。
担当者は親切でしたが、「カスタマーサクセス」についての理解が薄く、「カスタマーサポートに近い感じですよね？」と言われた瞬間、少し萎えた記憶があります。
だからこそ、マーキャリのようなSaaS特化エージェントの存在を知ったとき、「これが最初からあれば…」と思いました。
業界を深く理解したアドバイザーがいれば、未経験からでも最短距離で内定まで辿り着けるはず——そう確信しているから、CS転職を目指す人にこそ、マーキャリを先に使ってほしいと思っています。

マーキャリNEXT CAREERとは？基本情報まとめ

マーキャリNEXT CAREERは、BtoBマーケティング・法人営業支援歴30年超の実績を持つ「エムエム総研」が運営する、SaaS・IT業界特化型の転職エージェントです。

最大の特徴は「The Model型営業組織」に対応した職種に完全特化していること。インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・マーケティングの4職種を中心に、SaaS企業の採用を知り尽くしたキャリアアドバイザーがサポートしてくれます。

基本情報をまとめると次のとおりです。

• 運営会社は株式会社エムエム総研
• 対象職種はインサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・マーケティング
• 対象エリアは主に東京圏（一部地方求人あり）
• 利用料金は完全無料

実績面では、書類選考通過率94%・内定率20%（2024年度実績）、利用者満足度97%（2025年6月時点 自社アンケートより）という高い数字を誇ります。

特に注目したいのは「デジタルセールス人材を400名超輩出」という実績（2024年5月時点）と、みんなのキャリアAWARD「IT業界転職エージェント最優秀賞」を2022年・2023年と2年連続受賞している点。数字と実績が信頼性を裏付けています。

CS転職でマーキャリが選ばれる3つの理由

① 書類選考通過率94%が意味すること

一般的な転職エージェントの書類選考通過率は30〜40%程度と言われています。マーキャリNEXT CAREERの94%という数字は業界平均の2倍以上。この差は、単に「サポートが手厚い」では説明できないレベルです。

CS転職に携わっている立場から正直に言うと、CS職の書類選考って難しいんです。CSは「顧客の成功を支援する仕事」という定義は広く、企業ごとに求めるスキル・経験・スタンスが全然違う。だから書類でうまく自分を伝えられずに落とされるケースが多い。マーキャリが94%を実現できているのは、30年以上のBtoB支援で築いた企業との深いパイプがあるから。「この企業は今、どんなフェーズで、どんな人材を求めているか」を熟知した上で書類を作るから、ズレが生まれない。CS転職の書類作成に特化したノウハウの積み重ねが、他エージェントとの決定的な差だと思います。

② 「CSを本当に理解している」アドバイザーの存在

「あなたの今までの経験のなかで、当社のカスタマーサクセスに役立つ経験はどんなものがありますか？」——CS転職の面接でこういった質問が来たとき、一般エージェントの担当者は、表面上のCSしか知らず、現場を分かっていないケースもあるので、納得のいく回答を一緒に考えることができない場合もあります。

わたしがマーキャリを本当に評価しているのは、担当アドバイザーがCSの実態を理解しているという点です。ハイタッチとテックタッチの違い、NPS・チャーン・GRRの文脈。こういった言葉を使ったときに「わかる人」として返してくれる担当者がいるかどうかで、面接対策の質は大きく変わります。利用者口コミでも「面接官が何を見ているかを具体的に教えてくれた」「SaaS業界への理解が深く、的確なアドバイスをもらえた」という声が多い。利用者満足度97%（2025年6月時点）という数字は、決して偶然ではないと思います。

③ CS求人は「数より質とアクセス」が全て

CSはこれからもっと求められていくポジションですが、営業や事務と比べると求人数まだまだ絶対数が少ない。大手転職サイトで検索しても、「カスタマーサクセス」として募集している求人は限られているのが実情です。

マーキャリNEXT CAREERには、一般公開されていない非公開求人が多数あります。エムエム総研が長年のBtoB支援で築いた企業との関係性が、他では出会えない求人情報をもたらしています。CS求人の少なさを知っているからこそ、非公開求人へのアクセス手段があるかどうかは、転職活動の結果を大きく左右します。これはマーキャリを使う具体的なメリットのひとつです。

実際の口コミ・評判をまとめてみた

ポジティブな口コミ

利用者からのポジティブな声で一番多かったのは、「企業のリアルな内情を教えてもらえた」という点です。「この企業のCS、今は立ち上げ期で泥臭い仕事が多い」「ここの面接では必ずこういう質問が来る」——こういった情報を面接前に把握できるのは、マーキャリならではの強みです。CSは企業によって役割がまったく違うから、この情報の質が選考突破に直結します。

利用者

「書類の通過率が上がって驚いた」

利用者

「担当者がSaaSに詳しくて、面接の準備が充実していた」

特化型エージェントとしての実力を実感した利用者が多い印象です。

30代前半
営業→CS転職

「志向性にあった求人を厳選して紹介いただくことができ、納得感のある状態でエントリーできた」

多くの求人を押しつけられるのではなく、自分に合った求人に絞ってもらえる点が高評価です。

CS経験者

「転職先サポートだけではなく、メンタルサポートも実施いただき非常に嬉しかった」

転職活動中の精神的なサポートまでしてくれるのがマーキャリらしさです。

広告代理店
→BtoB SaaS CS

「本には載っていないSaaS企業のリアルな情報を知れた。自分が決断するための判断材料になる情報を的確に与えてくれた」

面接でも「楽しかった」と言われるほどの準備ができたとのことです。

SaaS・IT領域でCS転職を目指すなら、一度話を聞いてみる価値は十分にあると思っています。

気になる口コミ・注意点

一方で、こんな声もあります。

利用者

「紹介される求人数が少なかった」

SaaS・IT業界特化型のため、扱える求人の母数が総合エージェントより少ないのは事実です。

対応エリアが東京圏のみの企業もあるため、地方在住の方には向いていないケースもあります。求人を幅広く見たい場合はマーキャリと並行してリクルートエージェントなどの総合型も活用するのがおすすめです。ただ、CS転職に限って言えば、まずマーキャリに登録することが先だとわたしは思っています。

マーキャリNEXT CAREERのメリット・デメリット

メリット

• 書類選考通過率94%・内定率20%（2024年度実績）という、業界平均を大幅に上回る選考実績。特化型エージェントならではの書類添削・面接対策が強みです
• CS・SaaS業界に精通したアドバイザーによる手厚いサポート。CS職特有の言語（ハイタッチ・テックタッチ・チャーンなど）を理解した担当者からアドバイスが受けられます
• 完全無料で利用できる。登録から内定・年収交渉まで一切費用がかかりません

デメリット

• 求人数が少ない。総合型エージェントに比べると紹介可能な求人数は限られるため、選択肢を広げたい場合は他エージェントとの併用が必要
• 対応エリアが主に東京圏。地方在住の方には向いていないケースがあります

マーキャリNEXT CAREERがおすすめな人・おすすめでない人

こんな人におすすめ

わたしが特に「マーキャリに登録したほうがいい」と思う人は下記のような人です。

• SaaS企業のカスタマーサクセス・インサイドセールス・フィールドセールス・マーケティング職を目指している20〜30代の方
• 営業・接客・コンサルなどのビジネス経験があり、未経験からIT・SaaS業界へのキャリアチェンジを考えている方
• 「書類でなかなか通らない」と悩んでいる方
• 非公開求人にアクセスして他の候補者と差をつけたい方
• 面接対策を業界を知る専門家の視点で受けたい方

こんな人には向いていないかも

• IT・SaaS業界以外の求人も幅広く見たい方（総合型エージェントの方が合っています）
• 東京圏以外での転職を希望している方（地方求人は少ないです）

マーキャリNEXT CAREERは「CS・SaaS特化型エージェント」として尖っているからこそ、その価値が最大化する人と、そうでない人がはっきり分かれます。自分に合うかどうかを見極めた上で活用してください。

マーキャリNEXT CAREERの利用の流れ

気になる方は、まずは下のリンクから無料面談を予約してみましょう。現在の状況や理想の転職プランを気軽に壁打ちしてみてください。

マーキャリNEXT CAREERの無料キャリア面談に申し込む

マーキャリNEXT CAREERの登録・利用は、次の流れで進みます。完全無料です。

1. 公式サイトから無料登録（所要5分程度）：名前・連絡先・現職情報などを入力して完了
2. キャリアアドバイザーとの初回面談（オンライン可）：現職・希望条件・転職の方向性をヒアリング
3. 求人紹介・書類作成サポート：アドバイザーから求人が紹介され、書類添削も受けられる
4. 面接対策・選考サポート：企業ごとの面接傾向に合わせた対策をアドバイス
5. 内定・入社手続き：内定後の年収交渉もサポート

在職中でもオンラインで面談が完結するため、忙しい方でも転職活動を進めやすいのが特徴です。

まとめ：CS転職エージェント選びで、後悔しないために

わたしがマーキャリNEXT CAREERを本当におすすめできる理由を、最後にひとことでまとめると、「カスタマーサクセスを理解している人が、転職をサポートしてくれるから」です。

「転職エージェントって本当に使えるの？」と思っている方こそ、一度マーキャリNEXT CAREERに登録してみてください。初回面談だけでも、自分の市場価値や転職の方向性が明確になります。完全無料なので、登録だけして様子を見るのもアリです。

ただ、最後にひとつだけ。どんなに優秀なエージェントを使っても、最後の頑張りはあなた自身です。エージェントは最短距離を示してくれるガイドに過ぎない。書類を仕上げるのも、面接本番で言葉を選ぶのも、内定を掴みにいくのも、全部あなた次第です。マーキャリが提供してくれる武器を使いこなして、自分のキャリアを切り拓いてください！