マーキャリNEXT CAREERの評判・口コミ｜実際に面談を受けてみた

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こんにちは、さくおです！

この記事では、SaaS・IT業界の転職に強いエージェント「マーキャリNEXT CAREER」の評判・口コミを、カスタマーサクセス転職情報を日々発信するわたしが、実際に体験した内容と徹底調査した内容をもとに解説します。

「マーキャリってどんなエージェント？」
「CS転職に本当に使えるの？他のエージェントと何が違うの？」
「書類選考通過率90%って本当？」

こんな疑問をもっている人も多いのではないでしょうか？

正直、私が今からSaaS企業へ転職するなら、初めにこのエージェントを選びます。
今回の記事では、わたしがマーキャリをおすすめする理由と合わせて、良い部分も悪い部分も正直にまとめています。
カスタマーサクセスはもちろん、SaaS企業の営業職やマーケディング職を目指す方にも参考になる内容なので、是非あなたのこれからの転職活動に役立ててもらえたらと思います！

【結論】マーキャリNEXT CAREERの総合評価早見表

忙しい方のために、悪い評判も含めて調査した結論を先にまとめます。

結論、個人的にSaaS企業のCS・営業職を目指すなら第一候補すべきエージェントだと思っています。ここからは、基本情報や私の体験談、気になる評判や口コミを順に解説していきます！

マーキャリNEXT CAREERとは？基本情報まとめ

マーキャリNEXT CAREERは、BtoBマーケティング・法人営業支援歴30年超の実績を持つ「エムエム総研」が運営する、SaaS・IT業界特化型の転職エージェントです。

最大の特徴は「The Model型営業組織」に対応した職種に完全特化していること。インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・マーケティングの4職種を中心に、SaaS企業の採用を知り尽くしたキャリアアドバイザーがサポートしてくれます。

基本情報をまとめると次のとおりです。

• 運営会社は株式会社エムエム総研
• 対象職種はインサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・マーケティング
• 対象エリアは主に東京圏（一部地方求人あり）
• 利用料金は完全無料

実績面では、書類選考通過率90%・一次面接突破率61%（公式サイト掲載値・2026年7月時点）という高い数字を公表しています。

特に注目したいのは「デジタルセールス人材を400名超輩出」という実績（2024年5月時点）と、みんなのキャリアAWARD「IT業界転職エージェント最優秀賞」を2022年・2023年と2年連続受賞している点。数字と実績が信頼性を裏付けています。

CS転職でマーキャリが選ばれる3つの理由

① 書類選考通過率90%が意味すること

一般的な転職エージェントの書類選考通過率は30〜40%程度と言われています。マーキャリNEXT CAREERの90%という数字は業界平均の2倍以上。この差は、単に「サポートが手厚い」では説明できないレベルです。

CS転職に携わっている立場から正直に言うと、CS職の書類選考って難しいんです。CSは「顧客の成功を支援する仕事」という定義は広く、企業ごとに求めるスキル・経験・スタンスが全然違う。だから書類でうまく自分を伝えられずに落とされるケースが多いです。マーキャリが90%を実現できているのは、30年以上のBtoB支援で築いた企業との深いパイプがあるから。「この企業は今、どんなフェーズで、どんな人材を求めているか」を熟知した上で書類を作るから、企業とのズレが生まれない。CS転職の書類作成に特化したノウハウの積み重ねが、他エージェントとの決定的な差だと思います。

② 「CSを本当に理解している」アドバイザーの存在

「あなたの今までの経験のなかで、当社のカスタマーサクセスに役立つ経験はどんなものがありますか？」——CS転職の面接でこういった質問が来たとき、一般エージェントの担当者は、表面上のCSしか知らず、現場を分かっていないケースもあるので、納得のいく回答を一緒に考えることができない場合もあります。

わたしがマーキャリを本当に評価しているのは、担当アドバイザーがCSの実態を理解しているという点です。ハイタッチとテックタッチの違い、NPS・チャーン・GRRの文脈。こういった言葉を使ったときに「わかる人」として返してくれる担当者がいるかどうかで、面接対策の質は大きく変わります。公式サイト掲載のレビューでも、面接対策の的確さや業界理解の深さを評価する声が目立ちます。

③ CS求人は「数より質とアクセス」が全て

カスタマーサクセスはこれからもっと求められていくポジションですが、営業や事務と比べると求人の絶対数がまだまだ少ない。大手転職サイトで検索しても、「カスタマーサクセス」として募集している求人は限られているのが実情です。

マーキャリNEXT CAREERには、一般公開されていない非公開求人が多数あります。エムエム総研が長年のBtoB支援で築いた企業との関係性が、他では出会えない求人情報をもたらしています。CS求人の少なさを知っているからこそ、非公開求人へのアクセス手段があるかどうかは、転職活動の結果を大きく左右します。これはマーキャリを使う具体的なメリットのひとつです。

【体験談】マーキャリNEXT CAREERの無料面談を受けた感想

現役CSのわたし自身が実際にマーキャリNEXT CAREERの無料キャリア面談を受けてみました。オンラインで、仕事終わりの夜の時間にも合わせてもらえます。ここからは、受けてみて感じたリアルな感想をお伝えします。

いきなり求人紹介ではなく「キャリアの整理」から始まった

一番印象的だったのは、その場で求人をどっと出されなかったことです。最初にやったのは「今の自分（As is）」と「なりたい姿（To be）」のギャップを一緒に言語化する作業でした。

SaaSへの転職では、面接で「今の会社じゃダメなんでしたっけ？」を必ず深掘りされます。だからこそ、そのギャップを埋めるための転職なんだと先に整理しておくと、面接の打ち返しが一気にスムーズになる——という話には納得しかありませんでした。すぐ求人を出すより、この整理が結果的に近道になる、という進め方です。

CSの年収レンジを「レベル別」で可視化してくれた

次に見せてもらったのが、カスタマーサクセスを「レベル1〜4」に分けたときの年収レンジ。どのレベルを「顧客規模」「業務形態」を狙えばキャリアアップの転職になるのか、という話をかなり具体的にしてくれました。

※補足
・顧客規模　：　SaaS企業では、顧客の規模に応じてチームが分かれていることが多いです（例：10〜100名、101〜500名、1,000以上）
・業務形態　：　例：オンボーディング（初期設定支援）、アダプション（利用促進・活用提案）、アカウントマネージャー（契約業務）

「同じカスタマーサクセスでも、担当する顧客の規模や巻き込む範囲を一段広げる経験を積めば、市場価値そのものを上げられる」という説明は、年収の悩みを持つ人にとっては特に刺さる内容でした。条件面だけでなく、叶えたい姿から逆算して一緒に考えてくれたのが、わたしが受けて一番よかったと感じた点です。

担当者がSaaS業界のリアルにとにかく詳しい

ホリゾンタルSaaSとバーティカルSaaSの違い、それぞれで求められる力の差、さらに具体的な企業名やその会社が今どのフェーズにいるかまで、一般公開されている情報ではキャッチが難しい内容まで、詳細な粒度で話してくれました。担当の方自身も、もともとSaaS企業に在籍していた経歴で、目線が近く安心して相談できたのも大きかったです。

書類選考通過率が高い理由に、ちゃんと裏付けがあった

気になっていた「書類選考通過率の高さ」についても、その場で直接聞いてみました。理由は大きく2つ。1つは、実績に至るまでの課題背景や思考プロセスを書類の段階から面接を意識して言語化すること。もう1つは、SaaS各社と日常的にSlackなどでつながっていて、エントリー前にレジュメを匿名で当てて一次面接確約を取るケースもあるという、特化型ならではの動き方でした。

担当の方いわく、ある大手SaaS企業では、マーキャリ経由の内定率が一般的な平均の数倍（約4倍）に達するケースもあるとのこと。あくまで担当者から聞いた一例なので鵜呑みにはできませんが、数字の裏側にこうした地道な仕組みがあると知って、90%という公式の数字にも腑に落ちるものがありました。

正直、気になった点

良いことばかりではなく、正直に感じた注意点も書いておきます。

• その場で求人がどんどん出るわけではない。「まず現状と目標を整理してから」という進め方なので、今すぐ大量の求人を見たい人には少しまどろっこしく感じるかもしれません（わたしは次回面談で整理を続ける流れになりました）
• 紹介候補には東京圏・フル出社前提の求人もある。勢いのあるバーティカル系などは対面文化が根付いていて出社必須の企業も一部ありそうです。

💡 さくおから一言
希望に合わせて「自分のキャリアを整理」「経験の棚卸し」から親身になってサポートしてもらえます。すぐ転職しなくても、壁打ち相手として協力してもらえるのは、未経験の方には特に嬉しいポイント！

実際の口コミ・評判をまとめてみた

口コミは、マーキャリ公式サイトの「ご利用者の声」と、公式サイトに掲載されている第三者レビューサイト「みんなのキャリア」のレビューから引用しています。まずは気になる口コミ・弱点から正直にお伝えします。

気になる口コミ・注意点

特化型だからこそ、「SaaSのどの職種を狙うか」の軸が曖昧なまま応募すると苦戦するという正直な声です。同じ方は「他エージェントよりも明らかに寄り添ってくれた」と総合的には高評価をつけていますが、事前に自分の軸を整理しておくほど成果が出やすいサービスだと言えます。

そのほか、調査の中で見えてきた注意点は次のとおりです。

• 求人の絶対数が少ない。SaaS・IT業界特化型のため、扱える求人の母数は総合型より少なく、職種もカスタマーサクセスを含めたThe Model型の4職種が中心です。
• 対応エリアは東京圏が中心。地方在住・地方勤務希望の方には向いていないケースがあります。
• 支援対象が絞られている。公式サイトによると、支援対象は「20〜30代の営業職経験者」または「1年以内に転職希望のマーケター職経験者」。

求人を幅広く見たい場合は、マーキャリと並行してリクルートエージェントなどの総合型も活用するのがおすすめです。3社の違いはマーキャリ・リクルート・dodaの比較記事で詳しくまとめています。

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ポジティブな口コミ

一方でポジティブな声で一番多かったのは、「企業のリアルな内情を教えてもらえた」という点です。CSは企業によって役割がまったく違うから、この情報の質が選考突破に直結します。

広告代理店からMarTech系SaaSのカスタマーサクセスに転職した方の声。本やネットでは手に入らない情報の質こそ、特化型を使う最大の理由です。

多くの求人を押しつけられるのではなく、自分に合った求人に絞ってもらえる点が高評価です。

特化型エージェントとしての実力と、フォローの細やかさを実感した利用者が多い印象です。

書類選考通過率90%という公式の数字を、利用者の実感が裏付けている形です。

SaaS・IT領域でCS転職を目指すなら、一度話を聞いてみる価値は十分にあると思っています。

マーキャリNEXT CAREERがおすすめな人・おすすめでない人

こんな人におすすめ

わたしが特に「マーキャリに登録したほうがいい」と思う人は下記のような人です。

• SaaS企業のカスタマーサクセス・インサイドセールス・フィールドセールス・マーケティング職を目指している20〜30代の方
• 営業・接客・コンサルなどのビジネス経験があり、未経験からIT・SaaS業界へのキャリアチェンジを考えている方
• 「書類でなかなか通らない」と悩んでいる方
• 非公開求人にアクセスして他の候補者と差をつけたい方
• 面接対策を業界を知る専門家の視点で受けたい方

こんな人には向いていないかも

• IT・SaaS業界以外の求人も幅広く見たい方（総合型エージェントの方が合っています）
• 東京圏以外での転職を希望している方（地方求人は少ないです）

マーキャリNEXT CAREERは「CS・SaaS特化型エージェント」として尖っているからこそ、その価値が最大化する人と、そうでない人がはっきり分かれます。自分に合うかどうかを見極めた上で活用してください。

マーキャリNEXT CAREERのよくある質問【Q&A】

評判を調べている方が気になりやすい疑問を、公式サイトのFAQをもとにまとめました。

Q1. 連絡がしつこくない？

求人紹介の頻度は、希望に沿ったタイミングに調整してもらえます（公式FAQより）。口コミでは、こまめな連絡をむしろ「フォローの丁寧さ」として評価する声が多い印象でした。ペースが合わないと感じたら、担当アドバイザーに希望の頻度を伝えれば大丈夫です。

Q2. 地方在住でも使える？

キャリア面談はすべてオンラインなので、全国どこからでも相談自体は可能です。ただし求人は東京圏が中心のため、地方勤務を希望する場合は総合型エージェントとの併用をおすすめします。

Q3. 未経験の30代でも大丈夫？

支援対象はまさに20〜30代。営業・接客などのビジネス経験を評価するポテンシャル採用の求人もあり、公式サイトには33歳・営業職からカスタマーサクセスへ転職した成功例も掲載されています。30代からのCS転職の考え方は30代でカスタマーサクセスに転職は遅い？の記事でも詳しく解説しています。

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Q4. 面談から応募までどれくらいかかる？

キャリア面談後、約2〜3週間で企業エントリーに進むのが標準的な流れです（公式FAQより）。書類の準備状況によって多少前後します。

Q5. 退会したいときは？

公式のお問い合わせフォームから退会手続きができます。利用は完全無料なので、合わないと感じたら退会しても費用は一切かかりません。

マーキャリNEXT CAREERの利用の流れ

気になる方は、まずは下のリンクから無料面談を予約してみましょう。現在の状況や理想の転職プランを気軽に壁打ちしてみてください。

マーキャリNEXT CAREERの無料キャリア面談に申し込む

マーキャリNEXT CAREERの登録・利用は、次の流れで進みます。完全無料です。

1. 公式サイトから無料登録（所要5分程度）：名前・連絡先・現職情報などを入力して完了
2. キャリアアドバイザーとの初回面談（オンライン可）：現職・希望条件・転職の方向性をヒアリング
3. 求人紹介・書類作成サポート：アドバイザーから求人が紹介され、書類添削も受けられる
4. 面接対策・選考サポート：企業ごとの面接傾向に合わせた対策をアドバイス
5. 内定・入社手続き：内定後の年収交渉もサポート

在職中でもオンラインで面談が完結するため、忙しい方でも転職活動を進めやすいのが特徴です。

まとめ：CS転職エージェント選びで、後悔しないために

わたしがマーキャリNEXT CAREERを本当におすすめできる理由を、最後にひとことでまとめると、「カスタマーサクセスを理解している人が、転職をサポートしてくれるから」です。

「転職エージェントって本当に使えるの？」と思っている方こそ、一度マーキャリNEXT CAREERに登録してみてください。初回面談だけでも、自分の市場価値や転職の方向性が明確になります。完全無料なので、まずは初回のキャリア面談まで受けてみて、自分に合うかどうかを判断するのがおすすめです。

ただ、最後にひとつだけ。どんなに優秀なエージェントを使っても、最後の頑張りはあなた自身です。エージェントは最短距離を示してくれるガイドに過ぎない。書類を仕上げるのも、面接本番で言葉を選ぶのも、内定を掴みにいくのも、全部あなた次第です。マーキャリが提供してくれる武器を使いこなして、自分のキャリアを切り拓いてください！