現役CS– tag –

カスタマーサクセス（CS）に必要なスキル7選を、現役CSが実体験ベースで解説します。ヒアリング力・データ分析・プロダクト理解など、未経験から1ヶ月で身につけられるスキルや、営業・販売・接客経験を活かせる強み、効率的に伸ばす学習方法まで、これからCS転職や自己成長を目指す方向けにわかりやすくまとめました。

カスタマーサクセス（CS）の仕事内容を、現役CSのリアルな1日のスケジュールをベースに解説します。朝9時から夜18時までの実際の流れ、主な7つの業務、未経験から目指す3つのコツ、向いている人の特徴まで、広告営業からIT企業に転職した私の実体験を交えて、これからCS転職を考えている方向けにわかりやすくまとめました。