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カスタマーサクセスの組織図をわかりやすく解説！オンボーディング・アダプション・エキスパンションの役割と適性
こんにちは、さくおです！ 「カスタマーサクセスって、ひとくちに言っても色んな役割があるらしいけど…実際どう違うの？」 「転職して配属されたら、どんな仕事を任されるんだろう？」 そんな疑問を持っていませんか？ カスタマーサクセス（CS）は、SaaS企... -
カスタマーサクセスと営業の違い｜元営業が未経験の人に向けてわかりやすく解説
こんにちは、さくおです！ 「カスタマーサクセス（CS）って営業と何が違うの？」 カスタマーサクセスへの転職を考える中で、そう感じたことはありませんか？ 私も異業種からIT企業に転職する前は、CSという職種を知っても「営業の一種でしょ？」くらいの理... -
ザモデル（The Model）で理解するカスタマーサクセス｜企業の流れと役割を転職者向けに解説
こんにちは、さくおです！ 「カスタマーサクセスに興味はあるけど、そもそも自分が働く会社の中でどんな立ち位置なのかよくわからない…」そんな風に思っていませんか？ IT業界、特にSaaS（サース）企業は独特で、普通の営業とはちょっと違う「ザモデル（Th... -
カスタマーサクセスに向いている人の特徴とは？転職前に知っておきたい必要なスキルや性格
こんにちは、さくおです！ 「カスタマーサクセスに興味があるけど、具体的にどんなスキルが活かせる仕事なのかイメージできない…」 そんな悩みを感じていませんか？ カスタマーサクセスを転職先として考えているものの、あなたの強みや性格が活かせる職業... -
【CSのキャリアパス】転職前に知っておくべきカスタマーサクセスの選択肢と未来
こんにちは、さくおです！ 「カスタマーサクセスに興味があるけど、その先にどんなキャリアがあるのか分からない…」 そんな不安を感じていませんか？ カスタマーサクセスを転職先として考えているものの、将来的なキャリアが見えずに迷っている方も多いと... -
【2025年】AI時代のカスタマーサクセス職の将来性とは？転職前に知りたいこれからのCSの市場価値
こんにちは、さくおです！ 「カスタマーサクセスが市場に求められているのは今だけなのでは？と将来性が気になる…」 「AIに取って代わる職種じゃないの？」 そんな不安を感じていませんか？ カスタマーサクセス（CS）は、近年企業にとってますます重要な役... -
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いとは？今注目のIT職種に転職するなら知っておくべき2つの違い
こんにちは、さくおです！ 「カスタマーサクセスってサポートの一種でしょ？」 「カスタマーサクセスとカスタマーサポートって何が違うの？」 そんな風に感じている方も多いかもしれません。 しかし、実は両者には役割や目的に明確な違いがあります。カス... -
カスタマーサクセスとは？現役CSが仕事内容や将来性をわかりやすく解説
こんにちは、さくおです！ 「IT企業に興味はあるけど、未経験だし、自分にできる仕事なんてあるのかな……」そんな不安を感じていませんか？ 異業種からIT業界への転職を目指す方にとって、職種選びは大きな悩みのひとつ。 どんなスキルが求められるのか、自...
