はじめまして！
カスタマーサクセス転職ラボを運営している、CS転職アドバイザーのさくおです。
このブログでは、カスタマーサクセスを中心に
「IT業界・SaaS業界への転職を考えている人が、後悔しない選択をするための情報」
を、私自身の経験をもとに発信しています。
運営者について
私は新卒で広告業界の営業職としてキャリアをスタートしました。
法人向けの提案営業として、数字を追いながらやりがいを感じていた一方で、
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長時間労働が当たり前の働き方
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成果が積み上がりにくい評価構造
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将来のキャリアが描きづらい不安
こうしたモヤモヤを抱えるようになりました。
「このまま同じ環境で働き続けていいのか？」
そう考え始めたことをきっかけに、IT業界・SaaS業界への転職を本格的に検討し始めます。
その後、IT未経験からの転職活動を通じて選んだのが、
日系メガベンチャーのホリゾンタルSaaS企業（人事労務系サービス）でした。
現在はカスタマーサクセス職（CS）として、
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顧客のオンボーディング・活用支援
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運用定着・契約継続に向けたサクセス提案
といった業務に携わっています。
IT未経験からのスタートでしたが、
営業時代に培った「顧客理解力」「課題整理力」「再現性のある提案力」は、
CSの仕事にしっかり活かせると実感しています。
このブログで発信していること
カスタマーサクセス転職ラボでは、「未経験からCS職に転職したい人」や「もっと自分らしく働きたい人」に向けて、
キャリアのヒントやリアルな転職ノウハウやをお届けしています。
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カスタマーサクセスという仕事のリアル
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IT未経験・文系からの転職戦略
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CS・営業の年収やキャリアパス
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企業選びで失敗しないための視点
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職務経歴書・志望動機・面接対策
きれいごとだけでなく、大変なところや入社後にギャップが出やすいポイントなど
できるだけ正直にお伝えしています。
なぜこのブログを運営しているのか
IT業界・SaaS業界は、
企業によって働き方も、求められるスキルも、キャリアの伸び方も全く違う世界です。
それなのに、転職前には
「なんとなく良さそう」
「年収が高そう」
といった曖昧な情報だけで判断してしまい、
入社後にミスマッチを感じてしまう人も少なくありません。
”あなたに合った未来を実現するための転職活動”の一助になればと思い、ブログの運用を行っています。
これから転職を考えているあなたへ
もし今、
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IT業界に興味はあるけど未経験で不安がある
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カスタマーサクセスが自分に合うか分からない
そんな気持ちを持っているなら、このブログが少しでも役に立てば嬉しいです。
焦らず、でも立ち止まりすぎず。
正しく知ったうえで、自分に合った選択をする
そのためのヒントを、これからも発信していきます。